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为什么你的实体店越来越做不下去了

作者:beyondlinre 评论 (0) 2021-05-28 41  

文章摘要:化妆品之家今天来解析一下为什么美妆实体店没有顾客上门,生意越来越做不下去。小编本人也是一家实体店的店主,经营了6年了,有很多感悟,下面就是来总结一下,说的不好的地方请多多包含。1、顾客进店你真的微笑了吗

化妆品之家今天来解析一下为什么美妆实体店没有顾客上门,生意越来越做不下去。

小编本人也是一家实体店的店主,经营了6年了,有很多感悟,下面就是来总结一下,说的不好的地方请多多包含。

1、顾客进店你真的微笑了吗?

其实这点我本人感觉是大忌,发现很多实体店不会微笑迎客,顾客来买东西就像欠了这个店200块钱,可能很多店主会说,我热情了啊!

你真的热情了吗?你的店员热情了吗?热情过头了吗?还是让顾客感觉欠了你200块钱!

如果你是一个顾客,去这样的店,你会有想法去第二次吗?

微笑导购,也是服务中的一项,不要热情过头,顾客走到哪里跟到哪里,顾客看什么就介绍一遍,这样会让顾客反感,但是又不能离的太远,站立好保持距离,可以和顾客说有需要介绍或者不明白的地方欢迎您的提问,这样会让顾客有种很舒服的感觉,或者可以问一下顾客需要什么产品,什么功效等等问题,直入正题,直接主动介绍适合她的产品或者品牌。

当然这也要因人而异,有的顾客只是闲逛,有的是带着需求来的,这得要自己去观察,可以先试探性的询问。

大忌就是不要让顾客感觉欠了你200块钱,我感保证,不会再来第二次。除非这个顾客很贱。


2、你的专业度真的很高了吗?

很多店老板感觉自己开了很多年的店,啥子不懂!我只想说你太高看自己了,如果你那么牛,为什么生意越来越差,你可能感觉自己知道什么肤质用什么产品,选择清爽一点的还是滋润一点的,痘痘是怎么出现的等等问题,你就是高手了,这是最最基础的常识而已。

不断的学习提升自己的知识面,不一定非要去听课什么的,百度上找找,抖音里也有很多护肤高手,可以看看他们的视频,没事学习学习。

对普遍的化妆品成分要有认识,比如烟酰胺是干什么的,特性是什么,这样在对顾客介绍含有烟酰胺的产品时,才能显得你有点专业度,不然你只知道这个产品很清爽,适合油性肌肤,是补水保湿的,这些显不出你的专业度,顾客会感觉花钱买你的产品不值,同样的产品网上多的是,比你便宜的多的多呢!


3、你做的品牌都是炮灰品牌

你会发现在电商不是很普及的时候,你店里大品牌很好卖,大家都在争做大品牌的经销权,其实这也为您的店带来了隐患,品牌护肤品现在都有自己的旗舰店,串货和乱价,基本上都是不管不顾的,就算一个新顾客来你的实体店买了一次,如果她在淘宝上搜索一下,肯定比你的价格便宜,那么这个顾客就流失了,你成功的为这个品牌做了一次炮灰。

品牌产品和乱价品牌,可以不多加推荐,主要力推有责任感和控价的品牌产品。

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